İade ve değişim

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Buna cayma hakkı denir.

Aynı siparişteki ürünler size ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürün elinize ulaşmadan da cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.

İadenin sorunsuz ilerlemesi için ürünü mümkünse etiketlerini sökmeden, yıkamadan ve giymeden gönderin.

1. Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma kararınızı info@kandahar.com.tr adresine e-posta ile ya da yazılı olarak satıcının adresine bildirin. Sipariş numaranızı, adınızı ve iade edeceğiniz ürünleri yazmanız yeterli.
2. Bildiriminizden sonra en geç 10 gün içinde ürünü, varsa faturasıyla birlikte satıcıya geri gönderin: [henüz girilmedi], [henüz girilmedi].
3. Bildiriminiz satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğiniz tutarın tamamı, ödemede kullandığınız kartınıza ek bir masraf çıkarılmadan iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ön bilgilendirme formunda iade gönderimi için bir kargo firması belirtilmemiştir. Bu durumda mevzuat gereği iade gönderiminin masrafı sizden istenmez. Ürünü göndermeden önce bize yazın, gönderimi nasıl yapacağınızı birlikte netleştirelim.

Beden veya renk değişimi istiyorsanız iletişim sayfasından bize yazın. En hızlı yol, ürünü yukarıdaki adımlarla iade edip istediğiniz bedeni yeni bir sipariş olarak vermektir. Böylece ürün tükenmeden yerinizi ayırmış olursunuz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği bazı ürünlerde cayma hakkını kaldırır. Giyim ve aksesuarda karşınıza çıkabilecek olanlar şunlardır:

• Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Ürün kusurlu çıkarsa ya da siparişinizden farklı gelirse 14 günlük cayma süresine bağlı değilsiniz. Bu durumda şu seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

• Sözleşmeden dönüp ödediğiniz tutarın iadesini istemek,
• Ayıp oranında bedelden indirim istemek,
• Ürünün ücretsiz onarılmasını istemek,
• Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek.

Bu hakları ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde kullanabilirsiniz. Seçtiğiniz hakkın yerine getirilmesinden doğan masraflar satıcıya aittir.